Política de privacidad

1. Introducción

ForeverSongs ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la usamos, las partes a quienes se divulga, los métodos de divulgación y las prácticas de seguridad que implementamos para salvaguardar su información. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

Controlador de datos

ForeverSongs es el controlador de datos responsable de sus datos personales. Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos en privacy@foreversongs.com.

Representante de la UE/EEE (artículo 27 del RGPD)

Como ForeverSongs está establecido fuera del Espacio Económico Europeo, estamos en el proceso de designar un representante de la UE de conformidad con el artículo 27 del RGPD. Mientras tanto, puede dirigir cualquier consulta sobre protección de datos a privacy@foreversongs.com. Actualizaremos esta página con los datos de contacto de nuestro representante formal con sede en la UE una vez designado.

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Información personal

• Información de contacto: Dirección de correo electrónico para confirmaciones de pedidos, entrega y atención al cliente
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de nuestro procesador de pagos; no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Nombres: nombres de los destinatarios y su nombre (si se proporciona) para la personalización de la canción
• Número de teléfono: se utiliza para enviar comunicaciones transaccionales y, cuando se proporciona el consentimiento, de marketing a través de SMS

Información de contenido

• Recuerdos e historias: historias personales, recuerdos y detalles que usted comparte para la creación de canciones
• Información confidencial/de categoría especial: sus historias pueden incluir voluntariamente información confidencial como condiciones de salud, creencias religiosas o filosóficas, origen racial o étnico u otros datos de categoría especial (según lo define el artículo 9 del RGPD). Procesamos esta información solo con su consentimiento explícito y únicamente con el fin de crear su canción personalizada. Durante el proceso de pedido, se le pedirá que brinde su consentimiento explícito antes de enviar historias que puedan contener dicha información. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento comunicándose con privacy@foreversongs.com, aunque esto puede afectar nuestra capacidad para completar su pedido
• Preferencias: preferencias de género, década, voz, ocasión y estilo
• Contenido generado: letras y archivos de audio creados para su pedido

Técnico Información

• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio y patrones de interacción
• Dirección IP: para fines de seguridad, prevención de fraude y geolocalización aproximada
• Datos de referencia: cómo nos encontró (parámetros UTM, referencia) URL)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: para crear y entregar su canción personalizada
• Comunicación: para enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de entrega, rehacer actualizaciones y responder a consultas
• Procesamiento de pagos: para procesar transacciones de forma segura a través de nuestro sistema de pagos proveedor
• Mejora del servicio: para analizar patrones de uso y mejorar nuestro servicio
• Seguridad: para prevenir fraude, acceso no autorizado y otras actividades maliciosas
• Cumplimiento legal: para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Marketing: para enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento, cuando requerido)
• Sin capacitación de IA: no utilizamos sus historias, recuerdos o envíos personales para entrenar modelos públicos de IA. Su contenido se procesa únicamente para crear su canción personalizada y no se utiliza para mejorar o entrenar sistemas de inteligencia artificial de terceros

Procesamiento y toma de decisiones automatizados

Nuestro Servicio utiliza procesamiento automatizado, incluida inteligencia artificial, para generar letras y música en función de la información que usted proporciona. Este procesamiento automatizado es esencial para brindar el Servicio y se realiza bajo la base legal de la ejecución del contrato. El procesamiento automatizado no produce decisiones con efectos legales o igualmente significativos para usted: genera contenido creativo basado en sus aportaciones. Siempre tiene derecho a solicitar una revisión humana de cualquier aspecto de su pedido comunicándose con privacy@foreversongs.com.

Bases legales para el procesamiento (GDPR)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, procesamos sus datos en base a:

• Cumplimiento del contrato: procesamiento necesario para cumplir con sus pedido
• Intereses legítimos: mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, marketing (cuando esté permitido)
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing opcionales
• Obligación legal: Cumplimiento de las leyes aplicables

3A. Servicios de SMS

Puede optar por recibir mensajes de texto nuestros. Cuando se registra para recibir mensajes de texto, podemos enviarle información sobre ofertas promocionales, recordatorios (incluidos mensajes de pago abandonado) y otras actualizaciones relacionadas con su interacción con nuestros servicios.

También podemos enviar mensajes de texto transaccionales, incluidas confirmaciones de pedidos, notificaciones de entrega, actualizaciones de cuentas y comunicaciones de atención al cliente.

Estos mensajes pueden estar informados por información recopilada automáticamente en función de sus interacciones con nuestro sitio web, como el comportamiento de navegación o las acciones tomadas durante finalizar la compra.

En la medida en que usted opte voluntariamente por recibir notificaciones por SMS, recopilamos y almacenamos la información que usted proporciona, incluido su número de teléfono, historial de mensajes y datos de interacción (como, por ejemplo, si se abrió un mensaje o si se interactuó con él).

Puede optar por no recibir mensajes de texto de marketing en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda "AYUDA" o contáctenos al support@foreversongs.com. Incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, aún puede recibir mensajes transaccionales necesarios para completar sus pedidos o brindar servicios.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de SMS, consulte nuestros Términos de servicio.

No vendemos su número de teléfono ni datos de consentimiento de SMS a terceros. Los datos de suscripción voluntaria y el consentimiento de SMS solo se utilizarán para los fines descritos en esta Política de privacidad y no se compartirán con terceros, excepto cuando sea necesario para brindar servicios de mensajería.

4. Intercambio y divulgación de información

Compartimos su información solo con las partes que se enumeran a continuación y solo según sea necesario para brindar nuestro Servicio. No vendemos su información personal a terceros.

Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

5. Proveedores de servicios externos (Subprocesadores)

Compartimos su información con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados para brindar nuestro Servicio. Cada proveedor está sujeto a un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) y está obligado contractualmente a proteger sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:

• Procesamiento de pagos: un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1 maneja todas las transacciones de forma segura. Nunca almacenamos ni tenemos acceso a su número completo de tarjeta de crédito. Categorías de datos procesados: correo electrónico, detalles de pago, monto de la transacción.
• Generación de contenido AI: los proveedores de servicios de AI procesan los detalles de su solicitud de canción para generar letras, música y voces personalizadas. Categorías de datos procesados: detalles de la solicitud de canción, información del destinatario, preferencias musicales.
• Servicios de correo electrónico: los proveedores de correo electrónico transaccional y de marketing envían confirmaciones de pedidos, entregas de canciones y comunicaciones promocionales (con su consentimiento cuando sea necesario). Categorías de datos procesados: dirección de correo electrónico, detalles del pedido, preferencias de marketing.
• Infraestructura en la nube: los proveedores de almacenamiento en la nube, alojamiento de bases de datos y alojamiento de aplicaciones almacenan y sirven sus datos con cifrado en reposo y en tránsito. Categorías de datos procesados: datos de pedidos, archivos de audio, registros de solicitudes.
• Análisis y optimización: las herramientas de análisis y experimentación nos ayudan a comprender los patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario (sujeto a sus preferencias de consentimiento de cookies). Categorías de datos procesados: datos de uso seudónimos, ID de visitantes seudónimos, información del dispositivo.
• Monitoreo de errores: las herramientas de monitoreo de aplicaciones rastrean errores y problemas de rendimiento. Los datos se anonimizan siempre que sea posible. Categorías de datos procesados: registros de errores anonimizados, información del dispositivo.

Cuando sea necesario, nuestros subprocesadores están cubiertos por mecanismos de transferencia adecuados, como el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales estándar. Utilizamos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con nuestros subprocesadores según se documenta a pedido. Para obtener una lista detallada de subprocesadores o copias de las DPA aplicables, comuníquese con privacy@foreversongs.com.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies de sesión para mantener el estado de su pedido durante el pago
• Cookies de autenticación para usuarios administradores
• Tokens de protección CSRF

Estas cookies son necesarias para que el Servicio funcione y no se pueden deshabilitado.

• Análisis del sitio web: utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio, incluidas las páginas visitadas, el tiempo en el sitio y las fuentes de referencia. Estas herramientas utilizan cookies y recopilan datos de uso seudónimos.
• Experimentación: utilizamos herramientas de prueba A/B para mejorar la experiencia del usuario. Estas herramientas utilizan ID de visitantes seudónimos para asignar variaciones de experimentos.
• Estas cookies analíticas nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y son opcionales

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): realiza un seguimiento de las conversiones y permite el remarketing. Solo se activa con su consentimiento para cookies publicitarias.
• TikTok Pixel: realiza un seguimiento de las conversiones de la publicidad de TikTok. Solo se activa con su consentimiento para cookies publicitarias.
• Google Ads: realiza un seguimiento de las conversiones de las campañas publicitarias de Google. Solo se activa con su consentimiento para cookies publicitarias.

Para los usuarios de la UE/EEE, las cookies de marketing y publicidad solo se colocan con su consentimiento previo. Para los usuarios de Estados Unidos y otras regiones, estas cookies se pueden colocar a menos que opte por no participar a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador.

Socios y proveedores de datos en línea

Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tienen sobre usted, incluso mediante asociación con su correo electrónico o dirección particular. Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos enviar comunicaciones y marketing a estas direcciones de correo electrónico o particulares. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout.

Cómo administrar las cookies

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies, que aparece en su primera visita. También puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Rechazar las cookies esenciales puede impedirle completar pedidos.

Cookies y seguimiento del carrito

El sitio web utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluido cuándo lo ha abandonado, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios del carrito a través de SMS.

Control de privacidad global (GPC) y no Track

Respetamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC) según lo exige la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CPRA) y otras leyes aplicables. Cuando detectamos una señal de GPC desde su navegador, la tratamos como una opción válida para no "vender" o "compartir" su información personal, y desactivaremos las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento para su sesión. Actualmente no respondemos a las señales heredadas de "No rastrear" (DNT) del navegador, ya que no existe un estándar universalmente aceptado para DNT.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos del pedido: se conservan durante 7 años después de su última transacción para fines de cumplimiento legal, fiscal y contable, después de lo cual se anonimiza o se elimina. Durante este período podrá continuar accediendo a su compra.
• Canciones generadas: almacenadas mientras su cuenta o registro de pedido esté activo. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento comunicándose con privacy@foreversongs.com. Las canciones asociadas con pedidos inactivos se revisarán para eliminarlas después de 7 años.
• Historias personales y contenido de usuario: se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con su pedido y cualquier solicitud de remake, luego por hasta 12 meses para fines de control de calidad. Después de este período, el contenido de la historia personal se elimina de los sistemas activos (pero puede persistir en copias de seguridad cifradas por hasta 90 días adicionales).
• Conversaciones de soporte: se conservan durante 3 años después de la resolución
• Datos de marketing: hasta que cancele su suscripción o solicite la eliminación. Los contactos de marketing inactivos se eliminan automáticamente después de 24 meses de inactividad.
• Registros técnicos: generalmente se eliminan después de 90 días

Puede solicitar la eliminación de sus datos comunicándose con nosotros al privacy@foreversongs.com.

8. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información:

• Cifrado: todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores se cifran mediante TLS/SSL
• Pago seguro: la información de la tarjeta de crédito es procesada por nuestro proveedor de pagos y nunca toca nuestros servidores
• Seguridad de la base de datos: nuestra base de datos está alojada con cifrado en reposo y en tránsito
• Control de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos del usuario, según sea necesario
• Auditorías periódicas: revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad
• Gestión de credenciales: las credenciales confidenciales se almacenan de forma segura utilizando prácticas estándar de la industria y nunca se exponen en el lado del cliente code

Si bien implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicite la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicite la eliminación de su información personal información
• Portabilidad: solicite sus datos en un formato portátil
• Optar por no participar: darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento (comuníquese con support@foreversongs.com o haga clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing)
• Presentar una queja: presente una queja ante su autoridad local de protección de datos o agencia de protección al consumidor

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@foreversongs.com. Consulte las secciones específicas de cada jurisdicción a continuación (Secciones 10 a 13) para conocer los plazos de respuesta y su autoridad supervisora ​​local.

10. Sus derechos según el RGPD (usuarios europeos)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos adicionales según el Reglamento general de protección de datos (GDPR):

Sus derechos RGPD

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho a Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a Restringir el Tratamiento: Solicitar la limitación de cómo usamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina formato
• Derecho a oponerse: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en el consentimiento
• Derecho a presentar una queja: presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos

Protección de datos Oficial

Si bien nuestras actividades de procesamiento actuales no requieren el nombramiento de un Oficial de Protección de Datos según el Artículo 37 del RGPD, hemos designado un contacto de Protección de Datos para manejar todas las consultas de privacidad. Puede comunicarse con nuestro contacto de Protección de Datos en privacy@foreversongs.com.

Cómo ejercer sus derechos

Contacte con nuestro contacto de Protección de Datos en privacy@foreversongs.com. Responderemos dentro de los 30 días según lo exige el RGPD. En circunstancias excepcionales, podemos extender este período por 60 días adicionales, en cuyo caso le informaremos de la extensión y los motivos del retraso dentro del período inicial de 30 días.

Evaluaciones de impacto de la protección de datos

Realizamos evaluaciones de impacto de la protección de datos (DPIA) cuando sea necesario, particularmente para actividades de procesamiento que involucran contenido generado por IA, procesamiento de datos personales a gran escala o el uso de nuevas tecnologías. Nuestras EIPD se revisan y actualizan periódicamente.

11. Sus derechos según CCPA (usuarios de California)

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Sus derechos CCPA

• Derecho a saber: solicitar la divulgación de categorías y piezas específicas de información personal recopilada
• Derecho Eliminar: solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta
• Derecho a excluirse de la venta: no vendemos su información personal
• Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos

Categorías de información recopilada (últimos 12) Meses)

• Identificadores: Dirección de correo electrónico, nombre
• Información personal (Cal. Civ. Code § 1798.80): Nombre, dirección
• Información comercial: Historial de compras, detalles de pedidos
• Actividad en Internet: Páginas visitadas, interacción con nuestro sitio
• Inferencias: Preferencias derivadas de lo anterior

Información personal confidencial

Según CPRA, sus historias y recuerdos personales pueden contener "información personal confidencial" (como información de salud, origen racial/étnico o creencias religiosas). Procesamos información personal confidencial solo con el fin de brindar el Servicio (crear su canción personalizada). Tiene derecho a limitar el uso y la divulgación de su información personal confidencial comunicándose con nosotros.

No venda ni comparta mi información personal

No vendemos su información personal según lo define CCPA/CPRA. No "compartimos" su información personal con fines de publicidad conductual multicontexto. Si utilizamos cookies de análisis o marketing que podrían considerarse "compartidas" según CPRA, puede optar por no participar a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.

Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud a privacy@foreversongs.com. Verificaremos su identidad antes de procesar las solicitudes. Responderemos dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su solicitud verificable. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días adicionales), le informaremos por escrito. Puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con la debida autorización por escrito.

12. Sus derechos según la LGPD (usuarios brasileños)

Si se encuentra en Brasil, tiene los siguientes derechos según la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley 13.709/2018):

Sus derechos LGPD

• Confirmación y acceso: confirme si procesamos sus datos y acceso it
• Corrección: Solicitar corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación: Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos, o datos procesados en incumplimiento de la LGPD
• Portabilidad de datos: Solicitar portabilidad de sus datos a otro servicio proveedor
• Eliminación de datos procesados con consentimiento: Solicitar la eliminación de datos procesados en base a su consentimiento
• Información sobre intercambio: Obtener información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos
• Información sobre el Consentimiento: Obtener información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de dicha negativa
• Retirada del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Oposición: Oponerse a tratamientos que no se ajusten a la LGPD
• Revisión de Decisiones Automatizadas: Solicitar revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base de tratamientos automatizados de datos personales que afectan sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumo o crediticio

Bases Legales (LGPD)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales proporcionadas por LGPD:

• Cumplimiento del Contrato (Art. 7, V): Procesamiento necesario para cumplir con su pedido
• Consentimiento (Art. 7, I): Para comunicaciones de marketing, datos sensibles y cookies opcionales
• Interés Legítimo (Art. 7, IX): Para prevención de fraude, mejora del servicio y seguridad
• Obligación Legal o Regulatoria (Art. 7, II): Para cumplimiento tributario y requisitos legales

Encarregado (Protección de Datos) Oficial)

De conformidad con el artículo 41 de la LGPD, nuestro Encarregado (Delegado de Protección de Datos) designado puede ser contactado en privacy@foreversongs.com. El Encarregado es responsable de recibir quejas de los interesados, brindar orientación y actuar como punto de contacto con la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud a privacy@foreversongs.com. Responderemos en un plazo de 15 días según lo exige la LGPD. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) en www.gov.br/anpd.

13. Tus Derechos en México, Colombia, Argentina, Chile y Otras Jurisdicciones Latinoamericanas

México (LFPDPPP)

Si estás en México, tienes derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

• Acceso (Acceso): Solicitar acceso a tu información personal data
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer sus derechos ARCO, presente una solicitud a privacy@foreversongs.com. Responderemos dentro de los 20 días hábiles según lo exige la LFPDPPP. También puede presentar quejas ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Colombia (Ley 1581/2012)

Si se encuentra en Colombia, tiene derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581/2012), incluyendo el derecho a: acceder a sus datos, actualizarlos y corregirlos, solicitar supresión cuando no lo exija una obligación legal, solicitar prueba del consentimiento, presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) y revocar el consentimiento. Responderemos a las solicitudes en un plazo de 10 días hábiles (ampliable por 5 días adicionales). Comuníquese con privacy@foreversongs.com.

Argentina (Ley 25.326)

Si estás en Argentina, tienes derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), incluyendo el derecho a: acceder a tus datos (de forma gratuita, con intervalos no menores a 6 meses), rectificar, actualizar o suprimir tus datos. Puede presentar quejas ante la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública). Le responderemos en un plazo de 10 días naturales. La Comisión Europea ha concedido a Argentina una decisión de adecuación. Contacta a privacy@foreversongs.com.

Chile (Ley 19.628)

Si estás en Chile, tienes derechos bajo la Ley de Protección a la Vida Privada (Ley 19.628), incluyendo el derecho a: acceder, modificar, cancelar y bloquear tus datos personales. Podrá presentar denuncias ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o los tribunales competentes. Comuníquese con privacy@foreversongs.com.

Otras jurisdicciones

Si se encuentra en Venezuela, Puerto Rico o cualquier otra jurisdicción con legislación de protección de datos, puede ejercer sus derechos de protección de datos aplicables comunicándose con privacy@foreversongs.com. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables de su jurisdicción.

14. Transferencias Internacionales de Datos

ForeverSongs tiene su sede en Estados Unidos. Su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Mecanismos de transferencia

Para transferencias desde el EEE/Reino Unido/Suiza a los Estados Unidos, nos basamos en las siguientes salvaguardas:

• Marco de privacidad de datos (DPF) UE-EE. UU.: Cuando corresponda, utilizamos subprocesadores que son certificado según el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (incluida la extensión del Reino Unido y el DPF Suiza-EE. UU.), tal como lo reconoce la decisión de adecuación de la Comisión Europea de julio de 2023
• Cláusulas contractuales estándar (SCC): para los subprocesadores no cubiertos por el DPF, utilizamos SCC aprobadas por la Comisión Europea (y el Acuerdo de transferencia internacional de datos del Reino Unido, cuando corresponda)
• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA): todos los proveedores de servicios están sujetos a DPA que incluyen salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas
• Decisiones de adecuación: cuando estén disponibles, nos basamos en las decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea para el país receptor

Su consentimiento

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la transferencia de su información a los Estados Unidos y otras jurisdicciones que puedan tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Independientemente de dónde se procesen sus datos, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta Política de Privacidad.

15. Notificación de violación de datos

En caso de una violación de datos que afecte su información personal:

Cronograma de notificación

Notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de una violación que representa un riesgo para sus derechos y libertades. También notificaremos a las autoridades supervisoras pertinentes según lo exige la ley.

Contenido de la notificación

Nuestra notificación incluirá:

• Descripción de la naturaleza de la infracción
• Categorías y número aproximado de personas afectadas
• Posibles consecuencias del incumplimiento
• Medidas tomadas o propuestas para abordar el incumplimiento
• Información de contacto para preguntas

Cómo le notificaremos

Le notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada con su pedido, mediante un aviso destacado en nuestro sitio web y por otros medios según lo requiera la legislación aplicable. ley.

16. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio requiere que los usuarios tengan al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción), como se establece en nuestros Términos de Servicio. Los umbrales de edad a continuación representan los pisos regulatorios según las leyes de privacidad de los niños aplicables, por debajo de los cuales se aplican requisitos de protección de datos más estrictos:

• Estados Unidos: 13 años de edad (de acuerdo con COPPA)
• Unión Europea: 16 años de edad (o la edad establecida por su estado miembro, que puede ser tan baja como 13 según el artículo del RGPD 8)
• Reino Unido: 13 años de edad (según el RGPD del Reino Unido)
• Brasil: 18 años de edad, o 12 años de edad con consentimiento parental verificable (según el artículo 14 de LGPD)
• Todas las demás jurisdicciones: la edad de consentimiento digital en su país de residencia, o 16 años de edad si no hay una edad específica definido

No recopilamos intencionadamente información personal de niños por debajo del umbral de edad aplicable. Si es padre o tutor y cree que hemos recopilado información de un niño menor de la edad aplicable en su jurisdicción, comuníquese con nosotros de inmediato al privacy@foreversongs.com y tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

17. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

18. Comunicaciones de marketing

Tipos de comunicaciones

• Correos electrónicos transaccionales: confirmaciones de pedidos, notificaciones de entrega, enlaces de solicitud de cambio (requeridos para la prestación de servicios; no se pueden cancelar)
• Correos electrónicos de marketing: ofertas promocionales, nuevas funciones, actualizaciones de la empresa (opcional)

Aceptar/Excluirse

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing o comunicándose con support@foreversongs.com. Los correos electrónicos transaccionales no se pueden excluir, ya que son necesarios para el cumplimiento del pedido.

Correos electrónicos de carritos abandonados

Si inicia un pedido y proporciona su dirección de correo electrónico pero no completa el pago, podemos enviarle una cantidad limitada de correos electrónicos de recordatorio. La base legal para estos correos electrónicos es nuestro interés legítimo en completar las transacciones que usted inició (Artículo 6(1)(f) del RGPD). Hemos realizado una prueba de equilibrio y limitamos los correos electrónicos de carritos abandonados a un máximo de tres (3) correos electrónicos durante un período de siete (7) días.

Puede optar por no recibir correos electrónicos de carritos abandonados en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en dicho correo electrónico. Para los usuarios de la UE/EEE donde se requiere consentimiento explícito para el marketing electrónico según la Directiva de privacidad electrónica, los correos electrónicos de carritos abandonados solo se envían cuando hemos obtenido el consentimiento necesario o cuando lo permite la excepción de "suscripción voluntaria" (es decir, usted proporcionó su correo electrónico en el contexto de una transacción iniciada para un producto similar).

También podemos enviar comunicaciones de marketing a través de SMS cuando usted haya dado su consentimiento. Consulte la Sección 3A (Servicios de SMS) para obtener más detalles.

19. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios importantes actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, en algunos casos, enviándole una notificación por correo electrónico. Su uso continuado de nuestro Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con la política modificada, debe suspender el uso del Servicio.

20. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de datos o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros:

• Consultas de privacidad: privacy@foreversongs.com
• Atención al cliente: support@foreversongs.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de los 30 días.